Voici quelques questions régulièrement postées par nos visiteurs :

1. Le produit que j’ai commandé n’est toujours pas arrivé, dois-je m’inquiéter ?

L’expédition et la livraison de vos articles nécessitent environ 9 à 21 jours. Nous vous demandons de patienter jusque-là. Si passé ce délai, vous ne le recevez toujours pas, vous pouvez toujours faire une réclamation auprès de notre service après-vente. Nous essaierons de régler le problème rapidement.

 

2. J’ai changé d’avis et souhaite annuler ma commande, que dois-je faire ?

Il est possible d’annuler votre commande à condition de nous le faire savoir sur un délai de 24 heures après votre achat. Il suffit pour cela de nous envoyer un mail et nous vous rembourserons la totalité de votre paiement.


3. J’ai commandé plusieurs produits et je n’en reçois qu’un seul, est-ce normal ?

Les produits que nous commercialisons proviennent de plusieurs fournisseurs, et chacun d’eux se charge de l’expédition de leurs articles. Il est ainsi possible que votre commande soit divisée en plusieurs colis, arrivant à des dates différentes.


4. Le produit que j’ai reçu est endommagé et je souhaite le remplacer.

Nous nous préoccupons principalement de votre satisfaction, il suffit de nous renvoyer le produit et nous vous l’échangeons contre un autre. Il est aussi possible que vous demandiez un remboursement.


5. Comment puis-je bénéficier d’une livraison gratuite ?

La livraison de nos produits est entièrement gratuite si la totalité de votre achat dépasse les 50 €. Seul le prix des articles vous sera débité de votre carte de crédit.